İade, Cayma Hakkı ve Değişim Politikası

QustoTable’dan yaptığınız tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hareket edilmektedir. Bu çerçevede, mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, tekrar satışa uygun, orijinal ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.

• Ürün ile birlikte fatura, irsaliye, garanti belgesi (varsa) ve tüm aksesuarlar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Cayma hakkının kullanılması için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde firmamıza yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, KEP vb.) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

  
  

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

• Hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Kullanım sonrasında değer kaybına uğramış veya hasar görmüş ürünler,

• Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan mallar (örneğin hızlı bozulan, son kullanım tarihi geçen ürünler),
  iade kapsamında değildir.

  
  

İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

2. Şartlara uygun olan iadeler, en geç 7 iş günü içinde ödeme yapılan banka hesabına veya kredi kartına iade edilir.

3. İade kargo bedeli, ürünün kusurlu veya ayıplı olması dışında müşteriye aittir.

4. Kusurlu/ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

   
   

Değişim Süreci

• Cayma hakkınızı kullanmak yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

• Değişim talebinde, yeni ürünün gönderimi için ek kargo süreci işletilir.

• Değişim yapılacak ürünlerde de yukarıda belirtilen şartlar geçerlidir.

  
  

Yasal Haklarınız

Bu iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak hazırlanmıştır. Kanunda belirtilen tüm haklarınız saklıdır.

İletişim Bilgilerimiz

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: QustoTable
Adres: Ulubey Mah. Karpuzlu 2 Cad. NO: 139 A ALTINDAĞ/ANKARA
Telefon: +90 533 205 87 31
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]